Veebipoe ecobeauty.ee isikuandmete vastutav töötleja on OÜ ECOFRIENDLY (registrikood 14537123), asukohaga Katusepapi 4, 11412 Tallinn, tel: +372 59118144, e-posti aadress: ecobeauty.ee@gmail.com.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
– kauba kohaletoimetamise aadress;
– pangakonto number;
– kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
– andmed, mis on vajalikud klienditoe osutamiseks.
Millisel eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendi eelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile raha tagastamiseks.
Selliseid isikuandmeid nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seotud küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe teenuse osutamiseks kui infoühiskonna teenuse osaks ning ka internetikasutuse statistika pidamiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamise korraldamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Isikud, kellele isikuandmeid edastatakse
Isikuandmeid edastatakse veebipoe klienditoe teenusele ostude ja ostuajalooga seotud toimingute haldamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks.
Kliendi valitud transporditeenuse pakkujale edastatakse nimi, telefoninumber ja e-posti aadress. Kui tegemist on kulleriga toimetatava kaubaga, edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamist teeb vastava teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed talle raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogiliste teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse tagamiseks või andmete säilitamiseks.
Meie ettevõte on isikuandmete töötlemise vastutav töötleja. Makse sooritamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse makseteenuse pakkujale PaySera.
Andmete turvalisus ja ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riigi territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitsetaset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks, samuti Ameerika Ühendriikide ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitseraamistikuga Privacy Shield.
Isikuandmetele pääsevad ligi veebipoe töötajad, kes võivad nendega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seotud tehnilisi probleeme ning pakkuda kliendituge.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatoorseid ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele (näiteks transporditeenuse pakkujale või andmete hoiustajale) toimub lepingute alusel, mis on sõlmitud veebipoe ja volitatud töötlejate vahel. Isikuandmete töötlemisel on volitatud töötlejad kohustatud tagama asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja nende parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja neid parandada veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontot loomata, saab isikuandmetega tutvuda, pöördudes klienditoe poole.
Kliendi nõusolek
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus oma nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui andmeid on vaja säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Kui ost sooritati ilma kliendikontot loomata, säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksevaidluste ja tarbijakaebustega seotud juhtudel säilitatakse isikuandmeid kuni nõude täitmiseni või nõude aegumistähtaja möödumiseni.
Raamatupidamiseks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning samas täpsustatakse ka andmete kustutamise tähtaeg.
Andmete ülekandmine
Isikuandmete ülekandmise taotlusele, mis on esitatud e-posti teel, vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ning teavitab isikuandmete ülekandmisest.
Otseturunduslikud teated
E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduslike teadete saatmiseks, kui klient on andnud selleks nõusoleku. Kui klient ei soovi enam otseturunduslikke teateid saada, tuleb klõpsata vastaval lingil e-kirja allosas või võtta ühendust klienditoega.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendab klienditugi (KONTAKTANDMED). Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).